Chính Sách Bảo Mật
Nền Tảng helllo88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do helllo88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Website helllo88.com và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động helllo88 trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Dịch vụ live chat, hỗ trợ qua email và các kênh liên lạc khác của helllo88.
• Tất cả các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) thực hiện thông qua nền tảng helllo88.
• Chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện do helllo88 tổ chức.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của helllo88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

helllo88 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

helllo88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ cho các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản helllo88 của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý để xác minh độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng helllo88.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng helllo88.
• Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật dịch vụ, chính sách mới và khuyến mãi của helllo88 (bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước và phối hợp điều tra khi có yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ bảo vệ người chơi theo chính sách của helllo88.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của helllo88 đều được thực hiện trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản helllo88. Sự đồng ý của bạn có thể được rút lại bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý tự nguyện (ví dụ: nhận email marketing).
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý — bao gồm xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (lưu trữ hồ sơ KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam và helllo88 không thể từ chối thực hiện.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của helllo88 như phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

helllo88 có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác và bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và Agribank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS và pháp luật Việt Nam.
• Nhà phát hành game: Các nhà phát hành game đối tác của helllo88 nhận thông tin ID người dùng (không phải thông tin định danh đầy đủ) để cung cấp trải nghiệm game liền mạch.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu, email transactional và bảo mật cho helllo88 có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, và phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với helllo88.
• Cơ quan nhà nước: helllo88 có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

helllo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie helllo88 sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng helllo88 hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp helllo88 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian trên trang. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã cài đặt và cài đặt giao diện cá nhân hóa trên helllo88.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ chống CSRF và hỗ trợ hệ thống xác thực hai lớp (2FA) của helllo88.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của helllo88.

helllo88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, với kiểm soát truy cập vật lý và logic nghiêm ngặt.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên helllo88 có vai trò cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) của helllo88 giám sát mọi hoạt động bất thường 24/7 và tự động cảnh báo khi phát hiện nguy cơ bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại cơ sở dự phòng tách biệt về mặt địa lý để đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: helllo88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính của pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại helllo88:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết helllo88 đang thu thập, xử lý những loại dữ liệu nào về bạn và vì mục đích gì. Chính sách này là câu trả lời chính thức cho quyền đó.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà helllo88 đang lưu trữ về bạn. helllo88 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu helllo88 cập nhật, sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ về bạn. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý ngay cả sau khi bạn yêu cầu xóa.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu helllo88 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định, đặc biệt là xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho helllo88 bất kỳ lúc nào đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý tự nguyện, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". helllo88 sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Dịch vụ của helllo88 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. helllo88 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, helllo88 yêu cầu người dùng xác nhận độ tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Nếu helllo88 phát hiện tài khoản được tạo bởi hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản helllo88 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.

helllo88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi quan trọng: Đối với bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, helllo88 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ hoặc cập nhật thông tin liên lạc sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải, với ghi chú ngày cập nhật tại đầu tài liệu.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh thời điểm phiên bản hiện tại có hiệu lực. Người dùng được khuyến khích kiểm tra chính sách định kỳ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ helllo88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách helllo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Live chat hỗ trợ: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng helllo88, nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: helllo88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ