Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng helllo88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "helllo88" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao helllo88, vận hành tại địa chỉ helllo88.com và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của helllo88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên helllo88.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược thể thao, và tiện ích hỗ trợ khác có trên nền tảng helllo88.
• "Giao dịch tài chính": bao gồm nạp tiền, rút tiền, chuyển điểm thưởng và bất kỳ hoạt động liên quan đến số dư tài khoản helllo88.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng helllo88, bao gồm cả những người dùng chưa đăng ký tài khoản (khách vãng lai). Bằng cách tiếp tục sử dụng helllo88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản helllo88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. helllo88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. helllo88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ thường trú chính xác, trung thực. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản helllo88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân — đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• Tự nguyện: Người dùng tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ helllo88. helllo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản helllo88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được bật). Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập helllo88 với bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Đặt mật khẩu helllo88 đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản helllo88 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho helllo88 qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

helllo88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách. helllo88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào — email, SMS, live chat hay điện thoại. Mọi yêu cầu cung cấp mật khẩu đều là giả mạo.

helllo88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank. Các quy định cụ thể về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa trong điều kiện bình thường.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký dưới chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• helllo88 xử lý nạp tiền tự động trong vòng 60 giây đối với MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–10 phút tùy thời điểm trong ngày.
• helllo88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng.
• Mọi giao dịch nạp tiền được ghi lại và lưu trữ trong lịch sử giao dịch tài khoản helllo88 của bạn trong tối thiểu 12 tháng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản helllo88 bất kỳ lúc nào, miễn là tài khoản đang ở trạng thái hoạt động và không có yêu cầu xác minh danh tính đang chờ xử lý. Các điều khoản rút tiền cụ thể:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• helllo88 xử lý và chuyển tiền về tài khoản của bạn trong vòng 5–15 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã được sử dụng để nạp tiền vào helllo88. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (giao dịch có giá trị lớn, tài khoản mới, hoặc có dấu hiệu bất thường), helllo88 có quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) — bao gồm cung cấp CMND/CCCD và ảnh chân dung — trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp. Xem chi tiết tại Điều 6.

helllo88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Việc nhận và sử dụng tiền thưởng phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi helllo88 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng khuyến mãi. Điều kiện phổ biến là vòng cược từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được chuyển thành tiền thật sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• helllo88 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc các phương thức cược đối lập (bonus abuse / arbitrage betting).
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản helllo88 và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoại trừ theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn thành vòng cược.
• helllo88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã bắt đầu sử dụng tiền thưởng đó.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng helllo88 được điều chỉnh bởi các quy tắc sau:

• Kết quả công bằng: Mọi kết quả game tại helllo88 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của mỗi game được nhà phát hành game công bố và helllo88 không can thiệp vào kết quả.
• Cá cược không thể hủy: Một khi cá cược đã được xác nhận trên hệ thống helllo88, lệnh cá cược không thể hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp hệ thống kỹ thuật của helllo88 có sự cố được ghi nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, helllo88 có quyền hủy kết quả liên quan và hoàn trả số tiền cá cược cho người dùng. Quyết định của helllo88 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Giới hạn cá cược: helllo88 áp dụng giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng thị trường. Các giới hạn này được hiển thị trong giao diện game và có thể thay đổi theo thời gian.

Người dùng helllo88 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm mục đích thao túng kết quả game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống helllo88.
• Tạo nhiều tài khoản helllo88 để lợi dụng khuyến mãi (multi-accounting / bonus abuse).
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp qua tài khoản helllo88.
• Cố tình gây nhiễu hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật helllo88 dưới mọi hình thức.
• Đăng nhập hoặc truy cập tài khoản helllo88 của người khác mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc bất kỳ quy trình tuân thủ nào khác của helllo88.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích vượt qua các hạn chế địa lý hoặc giới hạn tài khoản của helllo88.

helllo88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Các công cụ và chính sách hỗ trợ người chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản helllo88. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau thời gian làm mát 7 ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản helllo88 trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản helllo88 vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Sau khi yêu cầu được xử lý, tài khoản sẽ không thể khôi phục.
• Kiểm tra thực tế: helllo88 có thể hiển thị thông báo nhắc nhở thời gian chơi và số tiền đã cá cược trong phiên để giúp người dùng duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời. helllo88 khuyến khích người dùng tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, helllo88 tuyên bố rõ các giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• helllo88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào của người dùng phát sinh từ các quyết định cá cược cá nhân, bao gồm thua cược, mất tiền thưởng do không hoàn thành điều kiện vòng cược hoặc các hậu quả tài chính khác từ hoạt động cá cược.
• helllo88 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối trước các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, v.v.).
• helllo88 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ trong thời gian bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trách nhiệm tối đa của helllo88 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

helllo88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn gian lận. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của helllo88 được thực hiện theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

• Thông tin cá nhân của người dùng được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của helllo88.
• helllo88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ người dùng.
• helllo88 có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Để biết thêm chi tiết về cách helllo88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của helllo88.

Tài khoản helllo88 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản helllo88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã sử dụng sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: helllo88 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này, đặc biệt là các vi phạm được liệt kê tại Điều 8. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, số dư tài khoản có thể bị tịch thu.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản helllo88 không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. helllo88 sẽ thông báo cho người dùng qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

helllo88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo sửa đổi như sau:

• Đối với các thay đổi trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc quyền riêng tư của người dùng): helllo88 sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi không trọng yếu (điều chỉnh ngôn từ, bổ sung làm rõ, chỉnh sửa lỗi soạn thảo): có thể có hiệu lực ngay sau khi cập nhật trên trang web helllo88 mà không cần thông báo trước.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở phần đầu tài liệu này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ helllo88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 12.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này hoặc việc sử dụng nền tảng helllo88 sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên như sau:

• Thương lượng trực tiếp: Các bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.
• Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua một tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
• Tòa án có thẩm quyền: Trong trường hợp không giải quyết được qua thương lượng hoặc hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra xét xử tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản helllo88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng helllo88
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc